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台灣10大網購平台 購物流程「順暢度排行」

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發表於 2013-7-8 18:44:55 |顯示全部樓層
台灣10大網購平台  購物流程「順暢度排行」

EZprice數字秘書 發表於 消費分析與建議 |

                台灣10大網購平台   PChome、Yahoo購物流程「尚順」啦!!

在網路購物流程中,您是否也曾有過相同經驗:
中午短暫休息片刻,看到追蹤關注已久的商品,正好限時特惠下殺,還有15分鐘,想立馬結帳入手時….
〔購物熱情指數:100%  ♥♥♥♥♥♥〕

狀況 1.   點下「加入購物車」按鈕,即刻跳出「請先登入會員」的畫面…….(我的帳號是….?  密碼是….?)
〔購物熱情指數:70%  ♥♥♥♥♡♡〕

狀況 2.   如果剛好不是該平台的會員,點選「加入會員」後,映入眼簾的是絡絡長的「身家調查」資料……..
〔購物熱情指數:30%  ♥♥♡♡♡♡〕

狀況 3.   好不容易將所有資料填寫完畢送出,甚至回到電子信箱點選認證連結,此時,畫面卻是「歡迎您加入會員!請重新選購您需要的商品」…….%@#&…….
〔購物熱情指數:-50%  ♥♥♥♡♡♡〕

狀況 4.   最後,註冊登入完成,也終於找回迷失在外的心愛商品,就在放入購物車,準備要結帳的那一刻,系統畫面卻呈現:「親愛的會員,感謝您的訂購,本產品限時優惠時間已結束….」….@#$%?%#+!&=@*$…..
〔購物熱情指數:-100%  ♥♥♥♥♥♥〕

像這種「被迫中斷」的購物流程,如:登入動作、填寫資料、限時登出等,都在無形中打斷消費者的購物意願。EZprice比價網,感受到您購物「不暢快」的心情,集結目前台灣前10大的網購平台,將購物流程區分「首購」「會員」兩部分,分別統整所有訂購流程會遇到的步驟,用簡易的圖表分析,讓您可以一目了然,到底「誰」最在乎您的購物感受?!


【訂購流程】:皆從「商品頁」選購開始,狀態皆為「未登入」
【首購】:從未加入該網購平台會員,需註冊、認證平台指定資料與動作


近幾年,我們不難發現,由於網路購物環境的完整與成熟,各家業者為爭取這塊市場大餅,從商品的多元性、交易的安全性以及物流的效率性等,無不要求重視,為的只是要給消費者最好的服務體驗。在這一片「硬性」服務都已趨近完整的網購市場中,EZprice比價網,更進一步替消費者去了解各家業者在「軟性」的訂購消費流程體驗中,是否也同樣照顧到消費者的「購物感受」!?


【訂購流程】:皆從「商品頁」選購開始,狀態皆為「未登入」
【會員】:已是該網購平台會員,需登入平台指定資料與動作




非會員購物最流暢是pchome



會員購物最流暢是yahoo!


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發表於 2013-12-18 13:38:14 |顯示全部樓層
很對~
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